Электронные медицинские документы с Госуслуг. Как их получить и почему не могу скачать с Портала?

После обращения в медицинскую организацию всем пользователям портала Госуслуг в личный кабинет приходят электронные медицинские документы. Однако, многие сталкиваются с проблемой невозможности скачать или загрузить документ.

Электронные медицинские документы – это результаты осмотров, обследований, данных о диагнозе и назначениях. Они доступны пользователям с подтвержденной учетной записью на федеральном портале «Госуслуги» и отображаются в разделе «Здоровье» личного кабинета.

Что нужно сделать?
1. Авторизоваться на портале Госуслуг с подтвержденной учетной записью
2. Перейти в раздел “Документы”
3. Слева на экране нажать на синий раздел “Здоровье”
4. Нажать справа на баннер “Медицинские документы”
5. Откроется страница согласия на получение данных. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Разрешить» (если согласие было подано ранее, то сервис «Медицинские документы» сразу будет доступен).

У пользователей могут возникать проблемы при скачивании вышеуказанных документов.
Это связано с тем, что на устройстве чаще используется встроенный не отечественный браузер или не установлен российский сертификат безопасности.

Поэтому при попытке скачать с Госуслуг медицинский документ отображается окно о небезопасном подключении. Без таких сертификатов личные данные недостаточно защищены, и может появляться предупреждение о небезопасности ресурса.

Решить эту проблему можно двумя способами:
1. Для скачивания медицинского документа зайти на портал Госуслуги через Яндекс Браузер или браузер АТОМ.
2. Установить на устройство сертификат Минцифры РФ по инструкции (www.gosuslugi.ru/crt), если вы привыкли пользоваться другими браузерами.

Как подтвердить учетную запись www.gosuslugi.ru/help/faq/l...

В случае возникновения проблем с получением результата, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Портала госуслуг www.gosuslugi.ru. Также Вы можете позвонить на бесплатный номер по России 8 800 100-70-10, для звонков из-за границы +7 495 727-47-47, для мобильных телефонов 115.

Благодарим за понимание! Будьте здоровы!